Explore el recorrido del FC Bayern con SAP
El FC Bayern, reconocido mundialmente por su éxito y excelencia en el fútbol, extiende su estrategia ganadora más allá del campo de juego a través de una sólida transformación digital potenciada por SAP Business Suite. Con el soporte de millones de fanáticos apasionados en todo el mundo, el club confía en SAP para dar lo mejor de sí dentro y fuera de la cancha. Juntos, el FC Bayern y SAP innovan para impulsar el éxito del club, promover la transformación de negocio e inspirar y conectar a los aficionados en todo el mundo.
El desafío
Un entorno de datos complejo con sistemas aislados
El éxito global del FC Bayern no solo es impulsado por sus jugadores de primer nivel, sino también por más de 1.000 colaboradores dedicados en Múnich, Nueva York y Shanghái. A medida que el club se expandió internacionalmente y profundizó su conexión con una base de aficionados global en crecimiento, sus operaciones comerciales se volvieron cada vez más complejas.
Los colaboradores dedicaban demasiado tiempo a procesos manuales basados en hojas de cálculo que eran ineficientes y les impedían enfocarse en prioridades estratégicas tales como la contratación, la gestión del desempeño y el desarrollo del personal. El acceso limitado a los datos del personal y la falta de capacidades de autoservicio para colaboradores, gerentes y equipos de recursos humanos ralentizaban aún más las operaciones.
Muchos de estos colaboradores viajan con frecuencia, pero el proceso de gastos distaba mucho de ser fluido. El sistema anticuado y no integrado del FC Bayern hacía que los reembolsos fueran engorrosos y ofrecía poca transparencia sobre el gasto total en viajes.
Al mismo tiempo, las expectativas aumentaban —tanto en el estadio como en todo el mundo—. Con 75.000 aficionados en el Allianz Arena en cada partido local y millones más interactuando a través de canales digitales, el FC Bayern generó grandes volúmenes de datos provenientes de sistemas de boletería, comercialización, recursos humanos y de interacción con los aficionados. Pero esos datos estaban dispersos en plataformas desconectadas, lo cual creaba un entorno de TI fragmentado y cada vez más difícil de gestionar.
El FC Bayern necesitaba una solución integral para conectar esas operaciones, optimizar los procesos y potenciar una experiencia digital unificada.
La solución
Impulsar la innovación de negocio con SAP Business Suite
En el corazón de las operaciones del FC Bayern se encuentra SAP Cloud ERP, el núcleo digital de SAP Business Suite. Con SAP S/4HANA, el club obtiene información financiera en tiempo real, compliance continuo de comercialización y una gestión de socios optimizada para ayudar a garantizar una logística fluida de los equipos, las instalaciones y toda la cadena de suministro.
SAP Datasphere simplifica el entorno de datos de FC Bayern integrando datos tanto de SAP como de fuentes de terceros en un entorno unificado y de autoservicio. Esto ayuda al club a obtener información estratégica más detallada en áreas tales como finanzas y control, interacción con los aficionados y rendimiento de scouting a través de SAP Analytics Cloud. Conectando la nómina, la contabilidad financiera, las operaciones del estadio y otros sistemas, SAP Integration Suite mejora tanto los flujos de trabajo internos como la experiencia de los aficionados en los días de partido.
Juntas, estas tecnologías forman una empresa unificada y escalable potenciada por SAP Business Technology Platform —conectando finanzas, recursos humanos, cadena de suministro y datos de clientes en un único ecosistema inteligente—.
Cuidar del equipo detrás del equipo
FC Bayern utiliza SAP SuccessFactors HCM para gestionar la experiencia de sus colaboradores desde la contratación hasta la jubilación. Trasladando los procesos de recursos humanos a la nube, el club ha modernizado y continúa optimizando funciones críticas tales como el autoservicio del personal, la contratación, la gestión del desempeño y de objetivos, el onboarding, la remuneración y la capacitación. Las capacidades integradas impulsadas por IA ayudarán a atraer el talento adecuado en el momento oportuno, dentro o fuera de la cancha.
La integración fluida de SAP Concur en el ecosistema de FC Bayern reduce los errores y agiliza las rendiciones de gastos.
Brindar experiencias únicas para los fans
En el Allianz Arena, SAP Customer Checkout centraliza las transacciones de ventas, el inventario y la información de clientes en una única plataforma, lo cual permite que los fanáticos se enfoquen en lo que más importa —el partido—.
La pasión del FC Bayern por brindar la mejor experiencia digital para sus aficionados va más allá del día del partido. Consolidando datos de 52 sistemas y más de 9,5 millones de registros, el club creó un único “registro de fan de oro”. Con SAP Emarsys, esta visión completa de las preferencias y el comportamiento de los aficionados ayuda al FC Bayern a ejecutar campañas de marketing omnicanal altamente personalizadas para conectar con los aficionados en sus canales digitales preferidos.
El resultado
Conecte todo. Logre cualquier objetivo.
Con SAP S/4HANA Cloud en el centro, el FC Bayern construye sobre la solidez de SAP Business Suite para impulsar su futuro. El club que establece récords une la inteligencia artificial, los datos y las aplicaciones de negocio centrales para impulsar los procesos de recursos humanos y obtener resultados exitosos.
La solución unificada de HCM de SAP basada en la nube optimiza a distribución de ofertas de trabajo y el seguimiento y la gestión de relaciones con los candidatos. Habilita al FC Bayern para optimizar la contratación global, ayudando a los equipos de recursos humanos y a los gerentes a identificar y contratar a los mejores talentos con las habilidades adecuadas para cada puesto.
Fuera de la oficina, el FC Bayern integra fuentes de datos en SAP Emarsys para crear campañas de marketing omnicanal que profundizan la fidelidad de los aficionados. Esto facilita que el club recompense a los aficionados fieles con ofertas personalizadas, tales como camisetas autografiadas o encuentros exclusivos con los jugadores.
Con SAP Sports One, los jugadores acceden a datos de partidos e información estratégica de oponentes en cualquier momento y lugar, mientras que una búsqueda de talentos exitosa les brinda una ventaja competitiva.
Desde el pedido hasta el pago, desde la contratación hasta la jubilación, desde el rendimiento de los jugadores hasta la interacción con los aficionados, SAP Business Suite habilita al FC Bayern para conectar toda su cadena de valor. Como resultado, el club supera la complejidad, acelera la innovación y logra un éxito sostenido —desde la oficina hasta el día del partido—.
